REFUND AND RETURNS

 

Condizioni di reso:

Potrai restituire l’articolo solo ed esclusivamente se il prodotto risulta danneggiato o vi è un errore di spedizione.
Potrebbero venirti richiesto del materiale foto/video per capire la natura del reso.

Hai 15 giorni di tempo per rendere il tuo ordine.

La spedizione
di reso è a carico e cura del cliente. Scegli il corriere che ritieni
più affidabile e non dimenticare di farti rilasciare una ricevuta di
spedizione.
Gli articoli dovranno essere integri e non usati.
Fai attenzione a non strappare le etichette e a non manomettere la merce.
Rendi il tuo ordine nell’incarto originale.

 

Come effettuare un reso:

Dal momento della ricezione del pacco, hai 14 giorni per effettuare un reso.
Per effettuare un reso, contattaci alla mail info@stefaniapia.com indicando “Reso” nell’oggetto dell’email.
Ti ricontatteremo immediatamente per iniziare la procedura.
Il prodotto da restituire deve essere idoneo per un reso, ovvero deve
essere confezionato nel suo incarto originale con l’etichetta attaccata e
non deve presentare segni di usura e/o manomissione.
La spedizione di reso è a carico e cura del cliente.
Scegli il corriere che ritieni più affidabile e non dimenticare di farti rilasciare una ricevuta di spedizione.

 

Reso senza scatola originale o cartellino:
Nel caso non avessi più l’imballaggio originale del pacco (busta di plastica o scatola) non ti preoccupare, potrai utilizzare una qualsiasi altra scatola di cartone per effettuare il reso.
Nel caso la scatola che decidi di utilizzare sia diversa da quella da noi inviata, ricorda di rimuovere tutte le etichette precedenti.
L’unica etichetta che dovrà essere visibile sul pacco è quella che il corriere da te scelto apporrà sul pacco.
Assicurati che il cartellino sia ancora attaccato agli indumenti e che il prodotto sia integro. Nel caso dovessimo ricevere prodotti già utilizzati, danneggiati o privi di confezione (plastica protettiva) non potremo procedere con il rimborso.

 

Se il prodotto è difettoso:

 
Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo. Contattaci all’indirizzo info@stefaniapia.com e compila il modulo di reclamo che ti invieremo.
 

 

Se il pacco che hai ricevuto è danneggiato:

Se il corriere ti ha consegnato un pacco danneggiato, ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva”, per assicurarti che la merce als uo interno sia integra.
Se oltre alla scatola anche un articolo risulta danneggiato, in questo caso scrivici a info@stefaniapia.com e ti aiuteremo con la tua richiesta.

 

Cambiare un articolo:

Non è possibile cambiare gli articoli.

 

Rimborso:

Se hai effettuato un reso, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.
Quando riceveremo il tuo reso ti invieremo un’email di conferma e riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account Paypal.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Tutti i costi di spedizione non saranno rimborsati.

 

Per qualsiasi dubbio scrivici a info@stefaniapia.com

 

N.B.: Accettando i termini di vendita durante il checkout, dichiari espressamente di aver letto e accettato i termini legali elencati qui sopra e le estensioni presenti nelle pagine CONSEGNA E SPEDIZIONE – PAGAMENTO – INFORMAZIONI LEGALI.